森趣阁>都市小说>周书文>第87章 售后的重要性
  尽管被周书文直接点破,任振飞却丝毫没有感觉尴尬,只是淡淡笑了笑。

  “看来周经理对业内的同行十分关注啊?你真想进军手机领域?”

  周书文摇摇头。

  “移动设备中的芯片就足够我们龙行研究了,我们可没那个能耐把每一个方面都做到极致。”

  “那周经理是什么意思?”任振飞有些不解,随即又问道。

  周书文微微一笑,这才说道:“移动通讯方面,老美才是最早开始研究的,他们那边几个企业几乎掌控了国际标准的制定,想要在这方想有所突破是非常困难的,现在只有华为有这方面的潜力。我觉得任总你也一定能行!“”

  被这个二十来岁的年轻人夸赞,任振飞心中生出了一种荒诞的感觉。

  但荒诞中,还是有几分自得。

  相识满天下,知心有几人!

  实在是难得遇到惺惺相惜的人啊!

  周书文又继续说道:“不过话说回来,技术想要落实,最后还得靠硬件设备,芯片也是其中重要一环。”

  “所以咱们以后少不了合作,到时候大家可以各取所长,互惠互利。其实说到合作,现在也不是没有机会……”

  任振飞一听立刻来了兴趣,微微瞪大了眼睛看着周书文,等待他的下文。

  周书文对任振飞的反应感到很满意,淡然一笑:“华威眼下正在深耕市场,研发部门并不成熟,想在这方面一下投入太多资源,并不现实。”

  “所以,或许可以由我们共同出资,借助国外一些科技企业的经营模式,建立华威的研发中心?”

  任振飞不禁有些心动了。

  眼下他们的通信设备正在扩大市场,公司处于扩张期,他确实没多少精力来做其他事。

  不过短暂的心动之后,随之而来更多的则是疑虑。

  “你们龙行眼下也在扩张市场吧?”任振飞立即问道。

  周书文当然知道任振飞在担心什么,笑着回答说:“龙行很快就能稳定下来的,想必你们的通信设备从安装到使用都需要技术人员支持,我们卖电脑只需要建立一个售后服务部门就行了。”

  但你拿什么保证,龙行能够在一众电脑品牌的激烈竞争中胜出呢?

  看周书文这么自信,任振飞没好把后面这段话问出口。

  “这事呢,也不用着急,目前也只是一个意向而已,以后可以慢慢谈。”

  一旁的倪红星眼见着任振飞说得这么尖锐,唯恐谈话进入死胡同,赶紧打着圆场说道。

  任振飞微微点头,没再多说什么。

  实际上如果没有倪红星从中做纽带,他根本不会想这么多。

  周书文也知道这事急不来,于是就和任振飞互相留了联系方式。

  总体来说,这顿饭还是吃得很愉快的。

  第三天,周书文找王志平帮忙办理手续。

  现在是九五年,去港岛需要准备的东西比后世要麻烦一些。

  一晃眼,时间来到了十一月中旬,对于周书文而言,这段时间过得很充实。

  在准备前往港岛的同时,周书文也在不停地接受采访。

  龙行正式推广之后,也不再隐瞒投资龙海微电子研究所的事。

  随之而来的是络绎不绝的记者和媒体,找上门来要求采访。

  周书文不好全都拒绝,选择了一些有知名度的,影响力大的,同时带上倪院士一起接受采访。

  一方面当然是由这位值得尊敬的老人帮忙分担压力,同时也算是借机给龙行打广告。

  对于联想高层的问题,倪红星的发声,也引起了一些反响,但没过两天就石沉大海,没有任何回应。

  不过,龙行的广告推广十分成功。

  从十一月第二周开始,周书文就在不同的人群中进行了一个简单的调查。

  他发现,龙行这个品牌已经在不少民众心里留下了印象,尤其是大学里。

  倪红星那句十分简单的广告词,取得了很好的效果。

  虽然在这个年代,大家都向往外国货,很多产品甚至会不惜一切给自己打上外国标签。

  因为外国的东西就意味着质量好,能卖出高价。

  但倪红星这句广告语,配合他的过往经历,得到了极大的加成,激起了不少年轻人的拳拳爱国心。

  支持国产的声音一直都有,但在高科技领域,国内的产品往往就意味着质量不好。

  但电脑这东西,国外的产品没有经过本地化适应,使用起来往往会有很多问题。

  虽然龙行电脑也存在一些问题,但王俞成编写的《win95使用教程》内置在所有龙行电脑中,而且一有时间,周书文就会针对用户的反馈进行更新。

  总体来说,这份《win95使用教程》的确为用户解决了很多麻烦。

  另外,周书文一直强调的售后服务,也得到了很高的评价。

  三年保修,城区范围内不超过二十四小时上门解决。

  其实很多电脑用户找售后,并不是因为电脑坏了,只是使用时遇到了问题,其他品牌的售后虽然也能解决,但需要的时间很长,有时候等上三四天都很正常。

  而周书文对售后的要求极高,只要客户住在城区,就必须在二十四小时内解决。

  哪怕用户买的不是龙行电脑,龙行也可以向他们提供有偿维修服务。

  人手不够就雇,但维修人员的服务态度一定要好,每次售后都必须回访。

  虽然对维修人员的要求很严,但只要工资到位,什么都好说。

  另外,还有十分重要的一条,就是如果用户购买的是龙行的电脑,只要不是人为原因引起的硬件损坏,所有售后都免费!

  这一举动当然会带来很大的成本压力。

  据赵轩汇报,光是京城,就布置了六个售后维修点,一共雇佣了近一百个维修人员。

  仅仅是运行第一周,就花掉了近八十万的资金。

  全国范围内,每个月光是售后维修点的运行成本,就得烧掉大概三百万。

  不过,这些投入的效果也是十分明显的。

  在最近的几次调查问卷中,消费者对龙行的满意度已经超过了大部分外国品牌。

  龙行并不是市面上最便宜的国产电脑品牌,但口碑却已经建立了起来。

  周五,江城某个大学寝室内。

  上铺的刘方伟手上正拿着一本《大众软件》,伸出头来问道。

  “张俊!你不说你家里要买电脑吗,买了没?” 森趣阁为你提供最快的周书文更新,第87章 售后的重要性免费阅读。https://www.1688ts4.com
章节错误,点此报送(免注册), 报送后维护人员会在两分钟内校正章节内容,请耐心等待